Удаление аккаунта

Редакция от 13 октября 2026 года. Аккаунт Cyber AI один для приложения, сайта https://cyhub.ai и ботов в Telegram и MAX. Удаление стирает его везде сразу.

Как удалить

• В приложении. Профиль, затем «Удалить аккаунт». Приложение попросит войти заново: так мы убедимся, что удаляете именно вы. Аккаунт удаляется сразу.
• Без приложения. Напишите на info@cyhub.ai с темой «Удаление аккаунта» или в бот поддержки (контакты на странице https://cyhub.ai/support). Пишите с почты или из мессенджера, которыми входите в аккаунт, и укажите его номер. Мы удалим аккаунт в течение 30 дней и ответим вам.

Пока идёт генерация, удалить аккаунт нельзя: дождитесь её окончания. Если вы только что выставили счёт на пополнение, оплатите его или подождите час, пока он не истечёт.

Что удаляется

• почта и пароль;
• привязки Telegram и MAX: номер, имя пользователя и чат с ботом;
• все входы: в приложении и на сайте, ключи API, подключения ChatGPT, Claude и Codex;
• тексты ваших запросов и переписка с ИИ;
• файлы: результаты генераций и всё, что вы загружали;
• сохранённые голоса, персонажи, элементы и стили. Если сервис, который хранил их по нашему запросу, позволяет их удалить, мы удаляем их и там.

Остатком баланса после удаления пользоваться нельзя. Приложение показывает его перед удалением. Чтобы вернуть неизрасходованную часть своих пополнений, напишите в поддержку до удаления: мы вернём её по правилам оферты (раздел 8, https://cyhub.ai/offer).

Что хранится обезличенно и зачем

После удаления эти записи не связаны ни с почтой, ни с мессенджером, и по ним вас не узнать:

• платежи: сумма, дата и способ оплаты. Их хранить требует закон о бухгалтерском учёте;
• движения денег на балансе и записи о генерациях: модель, дата и стоимость, без текстов и файлов. Они нужны для учёта и сверки платежей.

После удаления

Войти в удалённый аккаунт нельзя. Если вы снова откроете приложение, сайт или напишете боту, у вас будет новый пустой аккаунт.

Подробнее о данных: https://cyhub.ai/privacy